Pazarlama 5.0 ve Yapay Zekâ Destekli Sohbet Robotları: Kavramsal Bir İnceleme

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorKoçak, Gizem
dc.date.accessioned2025-03-06T21:04:18Z
dc.date.available2025-03-06T21:04:18Z
dc.date.issued2024
dc.departmentÇağ Üniversitesi
dc.description.abstractPazarlama 5.0, yapay zekâ, büyük veri analitiği ve Nesnelerin İnterneti gibi ileri teknolojilerin entegrasyonu ile müşteri odaklı, kişiselleştirilmiş deneyimlere öncelik veren yenilikçi bir pazarlama yaklaşımıdır. Bu çalışmanın amacı, bu yenilikçi teknolojilerin önemli örneklerinden biri olan yapay zekâ destekli sohbet robotlarının pazarlama alanındaki kullanımını ve uygulama örneklerini kavramsal bir çerçeve üzerinden inceleyerek, bu teknolojinin pazarlama faaliyetlerinde işletmelere avantaj sağlama potansiyelini ortaya koymaktır. Günümüzde tüketicilerin dijital kanallarda artan etkinliği ve bu doğrultuda değişen talepleri, işletmelerin dijital pazarlama stratejilerine daha fazla önem vermesine neden olmaktadır. Türkiye dijital reklamcılık alanında %50 büyüme oranıyla 2023 yılında Avrupa’nın en hızlı büyüyen ülkesi olmuştur ve bu artış, dijital dönüşümün pazarlama stratejilerindeki etkisini vurgulamaktadır. İlgili literatür incelendiğinde, Pazarlama 5.0 yaklaşımına ve pazarlama alanında yapay zekâ destekli sohbet robotlarının kullanımına yönelik çalışmalarının sınırlı olduğu görülmektedir. Bu bağlamda, çalışmada yapay zekâ destekli sohbet robotlarının kapsamı ve uygulanabilirliği literatürdeki bilimsel çalışmalar ve örnek uygulamalar üzerinden değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda, yapay zekâ destekli sohbet robotlarının işletmelere müşteri memnuniyeti artırma, maliyet tasarrufu ve sürdürülebilir rekabet avantajı sağlama açısından önemli bir potansiyele sahip olduğu ortaya konulmuştur. Ayrıca söz konusu teknolojinin, tüketici davranışlarını hızla analiz etme ve operasyonel verimliliği artırma noktasında da fayda sağladığı görülmüştür.
dc.identifier.endpage157
dc.identifier.issn1304-8392
dc.identifier.issue2
dc.identifier.startpage136
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12507/2387
dc.identifier.volume21
dc.language.isotr
dc.publisherCag University
dc.relation.ispartofÇağ University Journal of Social Sciences
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_DergiPark_20250215
dc.subjectPazarlama 5.0
dc.subjectYapay Zekâ Destekli Sohbet Robotları
dc.subjectDijital Pazarlama
dc.titlePazarlama 5.0 ve Yapay Zekâ Destekli Sohbet Robotları: Kavramsal Bir İnceleme
dc.typeReview Article

Dosyalar

Koleksiyon

Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi