PANDEMİ DÖNEMİNDE TÜKENMİŞLİĞİN ÖRGÜTSEL BAĞLILIK ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: HAVALİMANLARINDA BİR YER HİZMETİ ŞİRKETİ ÖRNEĞİ

Abstract

ÖZ Yüksek Lisans Tezi, İşletme Yönetimi Anabilim Dalı Tez Danışmanı: Doç. Dr. Murat KOÇ Ağustos 2021, 72 Sayfa Bu araştırmada, iç ve dış çevredeki değişimlerden oldukça etkilenen ve çalışma yoğunluğunun fazla olduğu havacılık sektöründe tükenmişliğin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisinin pandemi koşullarında incelenmesi amaçlanmıştır. Türkiye’de faaliyet gösteren bir yer hizmetinin altı iş yoğun istasyonunda görev yapan 538 çalışan ile gerçekleştirilen bu araştırmadan elde edilen verilere SPSS 25,0 istatistik programı aracılığıyla çoklu regresyon analizi uygulanmıştır. Araştırma sonucunda, duygusal tükenme arttıkça duygusal ve normatif bağlılık türlerinin azaldığı; azalan kişisel başarı hissi arttıkça duygusal ve normatif bağlılığın azaldığı; duyarsızlaşma hissi arttıkça yatırımlardan ve alternatif azlığından kaynaklı devam bağlılıklarının azaldığı; duygusal tükenme hissi ve azalan kişisel başarı hissi arttıkça alternatif azlığından kaynaklı devam bağlılığının arttığı tespit edilmiştir.