Örgütsel tükenmişlik ile stratejik yönetim arasındaki etkileşim üzerine bir uygulama

Abstract

Güç’e dayalı kaynakların yoğun bir şekilde kullanılması, örgütler üzerinde olumsuz etkilerin ortaya çıkması ile önemli bir çalışma alanı doğmuştur. Fiziksel ve ruhsal yönden enerjinin tükenişi olarak tanımlanan tükenmişliği, örgüt ortamında bireylerin etkileşiminin sonucu olduğu varsayılmaktadır. Pines ve Aronson(1998) tükenmişliği, duygusal ve zihinsel olarak tükenme durumu olarak açıklamaktadır. Burada tükenmişlik, insanlara yönelik işlerde çalışan kişilerde oluşan duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı hissinin azalması sendromudur. Bu araştırma da; Perakende satış yapan mağazalarda yönetici ve satış elemanın tükenmişlik duygularının stratejik yönetim yaklaşımı ile incelenmesi yapılmıştır. Bu araştırmanın sonucuda, perakendecilik sektör çalışanlarının tükenmişlik düzeylerinin cinsiyet, medeni durum, çocuk sahibi olma durumu, eğitim ve yaş gibi bağımlı değişkenlerine göre farklılık gösterme durumları karşılaştırılmıştır.

Excessive use of elements based on force has caused bad effects on organization and this has resulted in an important new studying field. Exhaustion, which is described as consuming energy both physically and mentally, is said to be the result of interaction of individuals in a organization. Pines and Aronson (1998) describe exhaustion as the state of emotional and mental exhaustion. At this point we can see the exhaustion as the syndrome of emotional exhaustion, desensitization and reduction in personal achievement sensation of the staff working with people. In this research, the emotional exhaustion of managers and salespeople working in retail stores has been studied through strategic management. The result of the study has been compared to level of exhaustion of people working at retail stores in terms of their gender, marriage status, whether having children, educational status and age.