Bir Kamu Hastanesi İşletmesinde Kalite Maliyetlerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Uygulama
[ X ]
Tarih
2015
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Çağ Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Günümüzde yoğun rekabet nedeniyle, hem üretim hem de hizmet işletmelerinin sundukları mal ya da hizmetleri hatasız, tam zamanında ve minimum maliyetle üretmeleri zorunludur. Diğer bir ifadeyle, işletmelerin sürdürülebilir bir rekabet avantajı elde edebilmeleri için kalite, hız ve maliyet tasarrufu çok önemli faktörlerdir. Bu amaçla işletmeler her zaman doğru, güvenilir ve karşılaştırılabilir bilgiyi elde etme çabası içinde olmuşlardır. Teknolojik gelişmeler, pazardaki talep yapısının değişmesi, rekabetin artması gibi etkilerle geleneksel maliyet/yönetim muhasebesi sistemleri yöneticilerin karar vermelerine yardım edecek bilgileri sağlamada yetersiz hale gelmişlerdir. Kalitenin rekabet avantajı elde etmek için önemli hale gelmesi ile değer zincirinin her halkasında ortaya çıkan ve toplam maliyet içerisinde gizlenmiş kalite maliyetlerinin ayrı olarak ele alınmasının yönetim kararlarına etkisi anlaşılmıştır. Özellikle hizmet üretim işletmelerinde kalite maliyetleri çok önemlidir. Bu çalışmada, bir kamu hastanesinde toplam maliyetler içerisindeki kalite maliyetleri ayrıştırılarak ne kadar önemli olduğu ortaya koyulmaya ve daha iyi bir maliyet yönetimi için öneriler geliştirilmeye çalışılmıştır
Today, as a result of intensive competition, it is necessary both for manufacturing and service industries to produce goods and services at minimum cost, with zero defect and on a just in time basis. In other words, quality, agility, and cost saving are crucial factors for companies to gain a sustainable competitive advantage. That is why companies have always been in an effort to provide relevant, reliable, and comparable information. Costing systems and methods have become insufficient for supporting managers to make better decision because of changes in social, technological, economic, and market environment. Since the quality has become an important factor for competitive advantage, it was realized that separating quality costs incurred in every stage of value chain and hidden in total costs has an important effect on decisions of managers. Quality costs have a distinctive importance for service businesses. This study aims to provide suggestions for a better cost management by extracting quality costs from costing system of a public hospital and addressing the importance of it
Today, as a result of intensive competition, it is necessary both for manufacturing and service industries to produce goods and services at minimum cost, with zero defect and on a just in time basis. In other words, quality, agility, and cost saving are crucial factors for companies to gain a sustainable competitive advantage. That is why companies have always been in an effort to provide relevant, reliable, and comparable information. Costing systems and methods have become insufficient for supporting managers to make better decision because of changes in social, technological, economic, and market environment. Since the quality has become an important factor for competitive advantage, it was realized that separating quality costs incurred in every stage of value chain and hidden in total costs has an important effect on decisions of managers. Quality costs have a distinctive importance for service businesses. This study aims to provide suggestions for a better cost management by extracting quality costs from costing system of a public hospital and addressing the importance of it
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kalite, Kalite Maliyetleri, Maliyet Yönetimi, Sağlık İşletmeleri, Quality, Costs of Quality, Cost Management, Health Business
Kaynak
Çağ University Journal of Social Sciences
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
12
Sayı
2
