HİZMET BASKIN MANTIK ÇERÇEVESİNDE BELEDİYELERDE PROJE YÖNETİM EKOSİSTEMİ
[ X ]
Tarih
2022
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
[TR] Cenay Babaoğlu
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Hizmet üretme sürecindeki değişimlerin zamanla bilgi, sosyolojik, ekonomik, politik, altyapısal ve insan kaynağı temelli birçok etken faktöre bağlı olarak farklılaştığı paylaşılabilir. Son 20-30 yıldaki etken faktörlerin değişmesi ile hizmet alan bireylerin eğitim-öğrenim seviyesi yükselmiştir. Bu bilinçli farkındalık seviyesinin artması ile vatandaşlarda ödediği vergilerin geri dönüşü olarak daha fazla refah talebi ve gelecek beklentisi oluşturmaktadır. Belediye yönetim anlayışı, vatandaş memnuniyetini merkeze alan bir yaklaşıma odaklanmasına rağmen, belediyelerin hizmet üretme ve ihtiyaçların tespiti, planlaması ve uygulaması sürecinde vatandaşı doğrudan muhatap alan yaklaşımlarının yetersiz seviyede kaldığı ifade edilebilir. Günümüz pazarlama yaklaşımlarından “Hizmet-Baskın Mantık” çerçevesinde, ortak aklı ve işbirliğini merkeze alan değer yaratma sürecinden esinlenerek var oluş misyonu kar amacı gütmeyen organizasyon olan belediye yönetimleri için Fikirde Birlik - İşte Birlik isimli bir proje yönetim metodu geliştirilmiştir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Hizmet Baskın Mantık, Belediye Yönetimi, Proje Yönetimi, Birlikte Değer Yaratma, Fikirde Birlik-İşte Birlik
Kaynak
Journal of Public Administration and Policy
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
3
Sayı
2
