How and why consumers use social media: a qualitative study based on user-generated media and uses & gratifications theory
Yükleniyor...
Tarih
2017
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
This paper was prepared to provide a better and comprehensive understanding about social
media usage. The aim of the study was to analyze how and why consumers use social media.
Within the scope of the aim, the user-generated media content and the uses and gratificitions
theories were reviewed. The study was designed as a qualitative research with thirty-two
social media users with semi-structured interviews. Data gathered and were analyzed via
content analysis technique. The findings regarding the user-generated media showed that the
participants contribute social media by consuming information, producing content for
improving self-actualizations, and participating in social interaction by liking and writing
comment. The findings regarding the uses and gratifications showed that six uses and
gratifications were identified for customers, and five uses and gratificitations were identified
for companies. The paper helped companies to be able to understand consumer behavior in
social media. Besides this, the study contributed to the social media marketing literature by
combining the user-generated media and the uses and gratifications theories since there
have been limited numbers of studies that combine them.
Bu çalışma, sosyal medya kullanımı ile ilgili daha kapsamlı bir bakış açıcı sağlamak için hazırlanmıştır. Çalışmanın amacı, tüketicilerin sosyal medyayı nasıl ve niçin kullandıklarını analiz etmektir. Bu amaç doğrultusunda, çalışmada kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik ve kullanılar ve doyumlar kuramı kullanılmıştır. Çalışma, nitel bir araştırma olarak tasarlanmış olup, otuz iki (32) sosyal medya kullanıcısıyla yarı-yapılandırılmış görüşmelerletamamlanmıştır. Elde edilen veriler içerik analizi tekniği ile analiz edilmiştir. Kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik ile ilgili bulgular; katılımcıların sosyal medyayı bilgi tüketme, kendini gerçekleştirme amaçlı içerik yaratma ile beğeniler ve yorumlar vasıtasıyla sosyal etkileşime geçme şeklinde kullandıklarını göstermiştir. Kullanım ve doyumlar ile ilgili bulgularda; tüketiciler için altı, işletmeler için beş farklı kullanım ve doyum elde edildiği görülmüştür. Bu çalışma, şirketlerin, tüketicilerin sosyal medya üzerindeki davranışlarını anlamalarına yardımcı olmasının yanısıra, kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik ve kullanımlar & doyumlar kuramını birleştirerek sosyal medya pazarlaması literatürüne de katkıda bulunmuştur.
Bu çalışma, sosyal medya kullanımı ile ilgili daha kapsamlı bir bakış açıcı sağlamak için hazırlanmıştır. Çalışmanın amacı, tüketicilerin sosyal medyayı nasıl ve niçin kullandıklarını analiz etmektir. Bu amaç doğrultusunda, çalışmada kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik ve kullanılar ve doyumlar kuramı kullanılmıştır. Çalışma, nitel bir araştırma olarak tasarlanmış olup, otuz iki (32) sosyal medya kullanıcısıyla yarı-yapılandırılmış görüşmelerletamamlanmıştır. Elde edilen veriler içerik analizi tekniği ile analiz edilmiştir. Kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik ile ilgili bulgular; katılımcıların sosyal medyayı bilgi tüketme, kendini gerçekleştirme amaçlı içerik yaratma ile beğeniler ve yorumlar vasıtasıyla sosyal etkileşime geçme şeklinde kullandıklarını göstermiştir. Kullanım ve doyumlar ile ilgili bulgularda; tüketiciler için altı, işletmeler için beş farklı kullanım ve doyum elde edildiği görülmüştür. Bu çalışma, şirketlerin, tüketicilerin sosyal medya üzerindeki davranışlarını anlamalarına yardımcı olmasının yanısıra, kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik ve kullanımlar & doyumlar kuramını birleştirerek sosyal medya pazarlaması literatürüne de katkıda bulunmuştur.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Social media, User-generated media content, Uses and gratifications theory, Semi-structured interview, Qualitative study, Sosyal medya, Kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik, Kullanımlar ve doyumlar kuramı, Yarı-yapılandırılmış görüşme, Nitel araştırma
Kaynak
22. Pazarlama Kongresi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
22
Künye
Özeltürkay, Eda Yaşa, Kursunluoglu Yraımoğlu, Emel. (2017). ow and Why Consumers Use Social Media: A Qualitative Study Based On User-Generated Media and Uses & Gratifications Theory . 22. Pazarlama Kongresi,23,570-587.
