Örgütsel çatışma ve çatışma yönetimi

Abstract

Bu çalışmada, örgüt amaçlarının gerçekleştirilmesine engel olan çatışma türlerinin belirlenmesine, zamanında çözümlenmesine, çatışma sonuçlarının işlevsel olup olmamasının örgütsel etkilerine değinilmeye çalışılmıştır. Çatışma evrensel bir olgudur ve insanların hatta daha geniş ölçekte düşünürsek canlıların bulunduğu her ortamda kaçınılmazdır. Aslında çatışmanın olmadığı ortamlar sağlıksızdır, gelişime ve yeniliklere de açık değildir. Çatışma kaçınılmaz ise yapılması gereken, çatışmanın sonucunda ortaya çıkan yararları kullanabilmek, onu bir fırsat olarak değerlendirebilmek ve olası yıkıcı sonuçlarını engellemektir. Çatışmayı etkili bir biçimde yönetmek çağdaş yönetim anlayışının bir gereğidir. Çatışmanın olumsuz sonuçlarını ortadan kaldıracak ve onu bir fırsata dönüştürecek gözlemlerde bulunabilme ve önlemleri zamanında alabilme yeteneği çağdaş yöneticilik becerilerinden biridir. Bu kapsamda, tez çalışmasında örgütlerde hangi tür çatışmalar olabileceği ve bunun temelinde yatan sebeplerin neler olduğu incelenerek, bu bilgiler ışığında var olan ve/ veya potansiyel çatışmaların çözüm yöntemleri bazı örnek olaylardan da yararlanılarak somuta indirgenmek istenmiştir.

This study aims to determine conflict types which cause organizational goals not to be performed, resolve at the proper time and mention the conflict results being functional or disfunctional on organizational effects. Conflict is a global phenomenon and it is impossible to be avoided in any environment where human beings and other beings exist. Actually, the society which conflict does not exist is unhealthy and these societies are not open to development and innovation. If conflict is unavoidable, the necessary step to take is to use conflict results as an advantage and opportunity to prevent its destructive results. One of the requirements of contemporary management approach is to manage conflict effectively. One of the important skills of contemporary management approach is to determine the destructive results of conflict take precautions at the right time and transform it to opportunity. According to this context, this thesis aims to examine the conflict types in organizations and their reasons, in light of these information existing or potential conflicts resolving methods degraded to the concrete situation by the help of some exemplary cases