Stres Oluşturan Etmenlerin İş Performansı Üzerindeki Etkisi: Mersin İlinde Kuyumculuk Sektörü Yöneticileri Üzerine

Abstract

Bu çalışma, kuyumculuk sektöründe bireysel, örgütsel ve çevresel stres etmenlerinin kuyumcuların iş performansı üzerindeki etkisinin araştırılması ve ilgili alanyazında açıkça görülen eksikliğin giderilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu bağlamda, Mersin ilinde, en yüksek iş hacmine sahip beş kuyumcu işletmesi yöneticisi ile derinlemesine görüşme yapılmıştır. Görüşmeler sonucunda elde edilen veriler, “NVivo 12” nitel analiz programı vasıtasıyla içerik analizine tabi tutulmuştur. Analiz sonuçları doğrultusunda, kuyumcu işletmesi yöneticilerinin iş performansına etki eden en önemli stres faktörlerinin, aile, iş deneyimi ve kazanç (bireysel kaynaklı); sermaye, güvenlik ve mesleki yeterlilik (örgütsel kaynaklı) ve politik ve ekonomik etmenlerden (çevresel kaynaklı) oluştuğu görülmüştür. Ek olarak, bu etmenlerin iş görenler üzerinde olumsuz, nötr ve ters u etkisinin olduğu tespit edilmiştir.

This study has been carried out with the purpose of identifying the impact of individual, organizational and environmental stress factors on job performance and being fulfilled to clear the need of research in the jewellery sector. In this scope, in-depth interviews have been conducted with the managers of five jewellery store that have the highest volume of business in Mersin. The data obtained from interviews has been analyzed via “NVivo 12” qualitative analysis program by conducting content analysis. According to the results of the analysis, it has been seen that the most important stress factors which have significant impacts on job performance of managers of jewellery store include, family, job experience and income (individual originated); capital, safety and professional competence (organizational originated), and political and economic factors (environment originated). Additionally, it has been identified that these factors have negative, neutral and inverted u effects on the employees.